如何维护顾客增加感情,
交换机时间2024-10-18 16:47:29分类情感维护浏览18
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于如何维护顾客增加感情的问题，于是小编就整理了3个相关介绍如何维护顾客增加感情的解答，让我们一起看看吧。
销售高手一般做客情关系如何给客户送礼？方法禁忌都有哪些？
我一般跟客户送礼，有几个原则：
1、在没有搞清楚客户的个人喜好之前，我一般不太会送任何东西。
2、如果要试探客户对收礼有没有抵触心理，一般我会先送一些价格便宜且相对特别的礼品，如果确定客户对收礼并不反感，那后面我才会送一些相对贵重的东西，这样才不会把客户惊到。
3、我常用的送礼技巧是：不主动说自己给客户买了什么，而是轻描淡定地把东西放在他办公桌一边，客户如果不问，那他就是收下了，如果问了，根据他问的内容做灵活应对，一般来说可能会是礼送得不对，要么是没放下戒备心理，人家不收。
并不是说做客情关系，就一定要***用送礼的方式，其实还有很多其它的方法，比如在力所能及的范围内帮助客户处理了某件棘手事情，为他提供了某种人脉***等等这些都是可以的。
我曾经也写过一些销售高手送礼的方式，一起再来温习下：
有销售在客户微信朋友圈，了解到女客户怀孕2个月，有孕吐现象，于是就给客户送了孕妇奶粉，保持营养，女客户后来把销售当亲弟来看待。
有一位销售高手知道客户喜欢钓鱼，他在百度上研究学习钓鱼的经验，知道钓鱼的时候最讨厌蚊虫，然后他给客户送了驱蚊手环，客户非常感动。
有客户是河北保定的，保定雾霾严重，他所在的工业园尘沙又大，所以销售第一次送了一箱莱阳梨，2个月后，追加送了2包东北黑木耳，都是清肺的好东西，并且用短信经常发些养生方面的内容。
所以，看了上面一些销售高手跟进客户的方法，相信此刻你也应该有些新思路，好好琢磨，然后也可以去尝试执行起来，知道跟做到之前，还有很长一段路要走，在执行的过程中，如果遇到有任何困惑，也欢迎一起来作交流，共同进步！
以上内容，有适用边界，请灵活运用，不可生搬硬套，我是银兰，头条号主要写销售技巧、话术、案例相关的文章，请关注。
做销售，如何与客户沟通，做客情关系？
感谢官方的邀请！作为卜氏营销的创始人，同样作为一名创业导师，草根创业导师yiyi认为，作为一名销售人员，想要快速的跟客户产生联系只需要明白两个问题就可以解决！
第一个问题:
你的客户需要什么？
在销售与被销售之间，我相信没有人愿意做被销售的一方，尽管有时候我们可能真的需要某件产品。我在购买过程中的想法一定是因为我需要才会购买，更不是因为别人让我买我才买的。
做销售，要让客户跟你建立联系，第一要素就是要成交客户，只有成交的那一刻，你才真正的有机会帮助到他，一切没有成交的建立联系都是扯淡，很多人说客户对我很好，请我吃饭、喝茶、交朋友，这都算不算真正的联系，客户使用了你的产品，产生了价值，回过来感谢你，这就算联系上了。
如何持续的建立联系呢，就是客户持续的使用你的产品或者你走到另外一个公司客户还是选择跟你合作、还有就是客户持续给你转介绍客户，这里面考验你三个能力，一是你让客户很信任；二是你一定要帮到客户；三是你敢要求转介绍。
客户要落实到有名字看得见的一个个体身上。一律平等对待，形成客户群，建立起相同的服务标准，经得起各种波动的考验！
成熟的客户群体，有几个特点：
客户的主体本质上是商家与之的依存关系！名商则客户强！名品则客户从！就是说，在产品上升期，强盛期，客户云集，必须强化上下效的快速运行机制！
客户结构要成为市场可持续发展的动力系统，这是维系客户关系必须考虑的大事情。通过各项措施发展特色客户、潜力客户、高端客户！这是竞争拉开档次的关键！我们经常听到商家的区域“血拚”，年龄层次客户的血拚，为了上排行榜的血拚！比如：化妆品的“职场、校园意见领袖”的培养，就是从客户维护的角度做销售的拓展！
一些大的复合型商业区，广州地区来说，一定要以特色店为龙头，来维护客户关系！我们键入大众点评，看到了客户的点评与吐槽，把客户的想法都反映到基本面上，有利[_a***_]客户的个性和喜好，将引导客户的大数据分析进行得更深更细！
随着企业规模越来越大，企业旗下销售人员的业务也越来越多。随之而来的问题是公司产品种类以及业务的增加，对于销售人员该如何有效的跟进客户呢？这是大多数销售人员面对的问题，而Rushcrm销售管理系统拥有完整的业务跟踪功能，能高效的跟进客户。
销售人员由于业务繁忙，不仅要寻找客户，还要与客户进行日常沟通、信息传递、处理以及跟踪订单等等情况，所以经常会遇到一下这个问题：
（一）、客户太多不知道怎么安排？
销售人员可以将每个客户的具体情况录入到Rushcrm销售管理系统中，客户的公司情况、个人爱好、地址、生日、联系方式，还是客户的个性化需求都可以详细记录，不仅便于后期查看该客户档案时，还能让企业管理者在视察销售人员的销售客户时，能够看到销售人员的客户详细信息。根据销售人员的客户需求，增加或者减少企业某类的产品并制定新的销售***，可以大大提升企业业绩以及降低企业成本。
（二）、客户太多，忘记及时跟进客户？
销售人员A每天都要跟进几十个客户，不小心错漏或者忘记及时跟进客户的情况也是有的，经常忙的手忙脚乱。Rushcrm销售管理系统可以设置跟进客户提醒，让销售人员不再担心会不小心错漏或者忘记跟进客户的情况，可以做到在每次跟进客户，自动或者手动设置下一次的跟进的时间,可以在设置时间之前给销售人员发送提醒，Rushcrm销售管理系统不仅可以在内部系统提醒，也可以用邮件或者信息提醒。对于销售人员来说是大大的福音，不仅提醒了销售人员要跟进客户，还对销售人员的业绩有着不小的提升。
（三）、跟进时间较长，不知道上次跟进的具体细节？
有许多销售人员会遇到的问题就是跟进的客户多了，不知道上次跟进的具体情况，会耽误很多事情。
例如：销售人员B在这周跟进了一名客户，销售人员B经过与客户沟通，取得了该客户的信任并承诺下周会购买，但是要带着合同来。销售人员B在下次跟进时忘记了上次跟进的具体情况，再次上门跟进时忘记带上合同，客户会觉得这名销售人员不靠谱，甚至有可能丢失这名客户机会。
做销售，怎么才能让客户跟你建立关系？
(谢谢邀请)
做一个好的销售员，直接对单位效益的提升有相当大的帮助。因此，
要做好销售，这里面有很多的学问
值得推敲与研究。
怎么能让客户跟你建立关系呢？我
想以下几个问题值得探讨:
1.刚与客户接触时，态度要和蔼、谦虚，讲话的语气言词都要平易近人，给客户一个无法忘怀的记忆；
2.向客户介绍产品的(或商品)优缺
点，把质量好、价格优的展示出来
销售员在销售的过程中，要如何才能激发出自己对客户的热情？
客户作为一种消费主体，他们需要你热情地为他们服务，关心他们的需求，这样，你才能温暖他们的内心。如果他们的内心得到了温暖，那么你何愁不能瓦解他们对你的抵触心理呢？
要让自己觉得客户就是自己的朋友，亲人，以这样的心态去对待，那么客户会觉得跟你的关系会再近一步，从而促进最后的成单。
要让自己有阳光一般的心态，要让光芒处处散漫这个阴暗的地方
先说一个价值观:销售人员对客户的热情，根源来自对销售这个职业的认同和对自己所售产品或服务的价值认同。
如果没有这个价值观做基础，销售人员的热情从何而来？即使是普通人，从未做过销售的人，也会有销售热情，比如，你买到一个非常物美价廉的吸尘器，当你知道你的亲朋好友也想买的时候，会不会主动推荐？多半都会吧，为什么？因为你享受到了好东西带来的价值，所以主观上就愿意让亲朋好友也享受到同样的好处。
那么作为销售人员来说，如果自己销售的东西足够好，能够为客户创造价值，无论是节约成本，提升效率还是降低售后投诉率，都是自己热情的来源。
所以，从销售人员本身来说，积极学习产品知识，竞品知识，了解行业趋势，掌握客户需求变化，找到自己产品与客户最佳的价值结合点，就是培养工作热情的好方法之一。
以上是从事销售行业的我的一点浅见，抛砖引玉，欢迎各位前辈和广大网友指教！
激发出自己对客户的热情，其实就是有个良好的工作状态。这个问题的实质就是在问：如何调动销售人员的积极性？
这里抛开公司层面的激励机制之外，从个人层面应如何激发工作热情。
首先，要目标清晰、明确。目标有了，只要我们相信一份努力就有一份收获。当我们看到客户时，就好比我们的业绩奖金就在眼前啦。
其次，我们应该不断修练自己。包括专业能力和个人职业素养。我们有了良好的的专业能力，能得以应手地面对不同类型的客户，心中自然坦荡，心中坦荡自然放松，放松自然心情愉悦，心中愉悦自然表情留露于外。
最后，我们要不断的演练。人生如戏，销售要学会“演戏”。这里所说的演戏不是教大家表里不一，而是你和客户沟通交流的过程中，应声情并茂，举手投足间都能让客户感受到你的真诚。
应该是销售员激发客户的热情：
一是寻找共同点，共同语言是非常有用的，一个销售人员要具备合作，类比，互通等能力，说话要将心比心，从细微处发现客户的想法，爱好。比如，一个人在销售中强调卖点，如何列出来，把客户最关心的列为核心问题，从客户对这个问题的认识作为“契合点”。
二是激发兴奋点。一个销售人员要有突破性思考，从别人认为障碍，麻烦的地方发现商机。
三是抢占空白点，意即市场细分。日本有泡泡糖公司，细分出儿童、成人泡泡糖，多种果味类型的泡糖，形状多样化泡泡糖。市场细分，成熟市场也有空出来的位置。
四是增加接触点，见面三分亲，对商品的触摸感能增强购买欲。不要怕商品被摸坏，那些商场挂牌“禁止触摸”，产生距离感，很难激发购买欲！
五是设计互动点，通过互动相知，让顾客认识热爱钟情品牌，有很别出心裁的宣传发布，打动人心！
六是夯实立足点。选好重点区域，集中宣传更有效。一石激起千层浪的效应，销售员借力打力，拓展市场难度会降低，对业绩提升充满希望，战斗力更强！
七是制胜“半盲点”，就是“夹生”市场，次生问题较多的区域，销售员的示范作用更大，要用行动“维修保养”市场，挽回声誉。
八是捕捉闪光点。销售人员要展现最亮丽的一面，形象一而贯之，客户从销售员的表情，判断出善意，无偏见地考虑购买你的商品。
一、每天保持快乐的心情
只有内心真正快乐的人，才能让别人也跟着快乐起来，所以你要每天保持一种快乐的心情。快乐是热情的基础，自己愁眉苦脸怎么能够热情起来呢？快乐点燃热情，而热情的情绪能让你把话题的侧重点更好地放在客户最感兴趣的地方。如果你做到了这一点，热情的话语就会自然从口中说出来。
二、对自己销售的产品要充满激情
热情就和感冒一样会传染，你对自己的产品充满信心和热情，必然会“传染”给自己的客户。换位思考一下，***如你是客户，你会购买连销售人员自己都没什么兴趣的商品吗？当然不会了，所以说，销售人员一定要对自己销售的产品充满热情。
三、把握尺寸，不能过分热情
古人云：“过犹不及。”过分热情往往会使人觉得虚情***意，同时有了戒备心理，无形中就会筑起一道心理防线，要攻破这道防线必定要大费周折。
关于热情的重要性，无论我们多么强调都不为过。正所谓“只有划着的火柴才能点燃蜡烛”，我们把火柴比喻成热情，把蜡烛看作客户，只有我们自身充满热情，才能感染冷冰冰的客户，让这根“蜡烛”燃烧起来。
到此，以上就是小编对于如何维护顾客增加感情的问题就介绍到这了，希望介绍关于如何维护顾客增加感情的3点解答对大家有用。
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